Un conducteur corse a laissé sa voiture entre les mains de son mécanicien pour des réparations. Cependant, le temps passe et aucun progrès n’est réalisé.
Un garagiste qui ne respecte pas les délais de réparation : que faire ?
Mikael, un habitant de Monte en Haute-Corse, a confié son véhicule à son garagiste il y a huit mois, mais il ne l’a toujours pas récupéré. Que faire dans une telle situation ? Est-il obligatoire pour le garagiste de donner une réponse rapidement ? Voici les explications.
Lorsqu’on laisse sa voiture en réparation, il est essentiel de signer un ordre de réparation. Ce document précise les réparations à effectuer, les pièces fournies, le coût de la main d’œuvre, ainsi que le délai de réparation. Il permet d’avoir une idée claire de ce qui va être fait sur votre véhicule. Il est important de savoir que le garagiste ne peut pas refuser de vous fournir cet ordre de réparation si vous le demandez.
Le délai de réparation ne peut pas dépasser 30 jours
Selon la loi, un garagiste ne peut pas dépasser un délai de 30 jours pour effectuer une réparation. Même si la plupart du temps tout se passe verbalement, l’ordre de réparation reste obligatoire et le garagiste risque une amende s’il ne le signe pas. Donc, si comme Mikael, vous attendez depuis 8 mois, vous avez tout à fait le droit de récupérer votre véhicule. Cependant, il est important de noter que votre voiture ne sera pas réparée et que vous aurez perdu du temps pour rien, sans compter que la panne ne sera pas résolue.
Maître Géraldine Huet, avocate spécialisée dans le domaine, explique : « Il est également possible de demander réparation de son préjudice devant un tribunal en intentant une action indemnitaire. Cela permet de demander le remboursement des frais d’immobilisation du véhicule, tels que les frais d’assurance ou de location d’un véhicule de remplacement. La solution la plus efficace est de demander une expertise judiciaire avec l’aide de son avocat. L’expert fournira une analyse technique du véhicule ainsi qu’une estimation du préjudice subi. »
En cas de litige, les juges vont examiner si le garagiste a tenu le client informé de l’avancement des réparations. S’il y a une raison légitime pour prolonger le délai de réparation, il sera difficile de blâmer le garagiste. Par exemple, un problème d’approvisionnement en pièce détachée ou une panne plus complexe que prévue.