La filiale française de Porsche Holding réorganise son département dédié aux flottes, désormais appelé VGRF Business Solutions. Cette entité vise à renforcer la coordination interservices et à optimiser les processus internes.
Volkswagen Group Retail France : Une Nouvelle Stratégie pour le BtoB
Volkswagen Group Retail France (VGRF) réajuste sa stratégie BtoB pour mieux s’adapter au dispositif Fleet Agency, désormais largement déployé dans le réseau de distribution du groupe Volkswagen en France. Cette adaptation se traduit par la restructuration de son département dédié aux ventes de flottes. Initialement lancée sous le nom de VGRF Fleet en 2020, cette entité a récemment été rebaptisée VGRF Business Solutions.
Patrice Orna, directeur général de VGRF, explique : « Sur nos 38 485 livraisons de 2024, 25 % ont été réalisées via le dispositif Fleet Agency. Nous avons donc décidé d’y adapter notre organisation et de mettre en place une nouvelle structure pour notre activité fleet, désormais appelée VGRF Business Solutions, avec une équipe dédiée à la satisfaction client. »
Renforcement de la Cohésion et de l’Agilité Organisationnelle
La réorganisation de l’activité BtoB a été dévoilée aux clients et partenaires de VGRF dans l’objectif d’améliorer la coordination entre les services et d’optimiser les processus internes. Précédemment composée de deux équipes – les responsables grands comptes (front office) et le back office – la cellule fleet s’enrichit d’une troisième équipe (middle office) pour assurer le lien entre les deux précédentes.
Cette nouvelle équipe, constituée d’attachés commerciaux, apportera un soutien administratif aux responsables grands comptes, leur permettant de se concentrer pleinement sur la clientèle. Les attachés commerciaux prendront en charge le suivi des portefeuilles clients, répondant à leurs questions et attentes, tandis que l’équipe back office continuera de gérer la saisie des commandes.
Au-delà des bénéfices organisationnels, cette réorganisation vise à améliorer la cohésion des équipes. Jean-Philippe Juvin, directeur de VGRF Business Solutions, affirme : « Seul on va vite, ensemble on va plus loin. » Il ajoute que cette nouvelle structure, plus agile, est conçue pour mieux répondre aux attentes des clients et aux défis du marché, tout en reflétant l’engagement de VGRF à innover et optimiser ses services, maintenant ainsi sa position de leader.
